常見問題

實名認證可以使用護照號、軍官證號嗎？

不可以。您只能填寫居民身份證號碼，暫不支持護照或其他證件號碼。

• 充值之後沒有投資行為可以直接提現嗎？

  不可以。為防止洗黑錢及惡意套取公司推廣獎勵的情況出現，所有充值的資金必須在購買產品且正常到期後方可申請提現。

  
  

• 賬戶名可以更改嗎？
  

  不可以。為保障投資者賬號及資金安全，實名認證通過後身份證信息無法修改。
  

  
  

• 賬戶充值需手續費嗎？

  賬戶充值不收取任何費用。
  

  
  

• 認證成功後，身份證號碼可以更換嗎？

  不可以。为保障投资者账号及资金安全，实名认证通过后身份证信息无法修改。
  

  
  

• 可以綁定多張銀行卡嗎？

  不可以。每個賬戶只能綁定一張銀行卡用以提現。
  

  
  

• 實名認證通不過該怎麽辦？

  1、請核對真實姓名與身份證號是否匹配；
  2、請核對真實姓名是否輸入正確；
  3、請核對身份證號是否輸入正確；
  4、在確認信息無誤的情況下，若仍無法驗證通過，請聯系在線客服。
  

  
  

• 銀行卡認證失敗該怎麽辦？

  1、請核對開戶名是否與真實姓名一致；
  2、請核對開戶名與銀行卡號是否匹配；

• 3、請核對開戶行、支行名稱是否填寫正確；

• 4、請核對銀行卡認證金額是否輸入正確。
  

  
  

• 充值金額是否有上限？

  充值無金額限製。可充值金額取決於您綁卡銀行的支付限額標準，詳情請咨詢銀行客服。
  

  
  

• 是否支持信用卡充值？

  可以使用信用卡支付。可充值金額取決於您的信用卡額度及單筆支付限額，詳情請咨詢銀行客服。
  

  
  

• 提現多長時間可以到賬？

  通常，提現申請到賬時間為30分鐘內，繁忙時段可能延長至2小時。如超過2小時仍未到賬，請聯系在線客服及時處理。
  

  
  

• 賬戶提現收取手續費嗎？

  每日可免費申請提現1次，超過次數的將收取單筆提現金額3%的手續費。
  

  
  

• 同一身份證信息可以註冊多個賬戶嗎？
  不可以。同一身份證信息只能實名註冊一個會員賬戶。如發現使用同一身份證信息實名多個會員賬戶的，將無條件永久凍結賬戶及賬戶內的所有資產，所造成的一切經濟損失由您個人承擔。